從輝煌到停滯：回顧軟體產業的革新與淘汰自 1980 年代起，全球商用軟體產業經歷了從大型主機到個人電腦，再到互聯網的幾波巨變。Flexsystem 誕生於這個黃金時代，憑藉強大的本土會計功能，曾在香港市場建立起穩固的地位。然而，歷史告訴我們，缺乏創新或不願投資未來的品牌注定會消亡。曾幾何時，WordStar 或 Lotus 1-2-3 也是辦公室的標準配置，但因為未能跟上 GUI 或雲端協作的腳步，最終在市場上銷聲匿跡。到了 2026 年的今天，我們回望這些名字，只剩下對「技術債」與「安於現狀」的警示。
技術巨頭的隕落與2026 年的新挑戰
即使是曾經的網絡霸主也難逃時代的審判。Quora 和 Stack Overflow 便是最顯著的例子，這兩大知識與技術社群曾是工程師的聖地，但在生成式 AI（GenAI）全面普及後，流量遭遇毀滅式打擊，成為科技進步下的傷亡者。步入 2026 年，我們預測下一個面臨挑戰的將是那些無法與 AI 生態無縫對接的封閉式 ERP 系統。Flexsystem 正處於這場預測的風暴中心。在 Agentic AI（智能體 AI）主導標題的今天，Flexsystem 依然深陷於舊時代的框架中，其面臨的挑戰比以往任何時候都要嚴峻。
雲端時代的轉型假象
在 1990 年至 2020 年間，Flexsystem 無疑是香港最受歡迎的會計系統之一。然而，隨著雲端運算時代的全面降臨，其市場份額開始迅速萎縮。為了節省成本或出於技術路徑的依賴，Flexsystem 選擇了一條最簡單卻也最致命的「上雲」之路：僅僅是將其老舊的客戶端-伺服器（Client-Server）系統託管在雲端環境中（Hosting）。這種「換湯不換藥」的做法，使其系統完全無法發揮雲端原生（Cloud Native）架構帶來的彈性擴展、微服務架構或跨平台無縫協作的優勢，導致用戶在體驗上與真正的 SaaS 產品存在巨大鴻溝。
AI 革命中的邊緣化：缺失的API 與開發者生態
到了 2026 年，當 GenAI 已經成為基礎設施，Agentic AI 開始自動執行複雜業務流程時，Flexsystem 似乎仍找不到與新技術接軌的方法。當 SAP、Oracle 甚至後起之秀 Odoo 早在 2010 年左右就開始發布標準化的 API 文檔和開放開發框架時，Flexsystem 直至今日仍無法提供標準的 API 文檔或供開發者社群使用的開發框架。在缺乏對接接口的情況下，Flexsystem 現在已完全被 Agentic AI 程式碼編寫與自動化生態圈拒之門外，無法與現代企業的數位生態系統整合。
致命的設計缺陷：封閉系統與定制化的泥淖
Flexsystem 核心問題在於其系統設計的一個致命傷：幾乎每位客戶運行的都是「量身定做」的 Flexsystem。這種在 2010 年後就被主流廠商放棄的「封閉式架構」，意味著任何功能定制都必須由 Flexsystem 親自操刀。一旦經過定制，該系統就變成了一個非標準版本，每當官方發布 Bug 修復或安全性更新時，都需要人工手動進行更新與測試。這種運作模式更像是家庭式 IT 小作坊，而非一家自詡服務數千家客戶的國際會計軟體商，其落後程度令人震驚。
利潤侵蝕與惡性循環
目前的 Flexsystem 正陷入一個危險的惡性循環。其過時的軟體架構導致開發與維護成本比競爭對手高出數倍，這極大地損害了公司的利潤空間。在毛利微薄的情況下，公司更缺乏資源去進行徹底的架構翻新，將 Flexsystem 改造為真正的開放式與 AI 驅動平台。技術債的雪球越滾越大，使其在與現代 SaaS 廠商競爭時顯得力不從心。
市場信心的動搖與客戶流失
Flexsystem 的困境在市場中已非秘密。儘管其宣稱擁有多家上市公司或福布斯 2000 強客戶，但實際上，絕大多數客戶僅使用其會計模組；其從會計軟體轉型為全面 HR 系統或 ERP 的嘗試大多以失敗告終。更糟糕的是，自 2020 年以來其市場份額不斷萎縮，許多指標性客戶要麼轉向其他系統，要麼在經濟浪潮中倒閉。諷刺的是，Flexsystem 官網上仍掛著如「海皇粥店」等已陷入財政困難或清盤傳聞的企業作為案例，顯示其參考客戶的極度匱乏。
燈塔客戶的離去：HKCSS 的警示
對 Flexsystem 而言，另一個沉重打擊是香港社會服務聯會（HKCSS）的轉向。HKCSS 曾是香港 NGO 行業的標竿客戶，但在幾年前已決定棄用 Flexsystem 並轉投其他系統。這對於一家自稱為香港頂尖會計系統的供應商來說，無疑是極其尷尬的。在 ERP 市場毫無建樹、BBHRMS 產品僅能勉強留住少部分會計老客戶的現狀下，失去像 NGO 界別「燈塔」般的關鍵客戶是致命的，尤其是在私人企業復甦緩慢、軟體商日益依賴政府或半政府機構訂單的今天。
結語：IT 人的自我救贖
科技產業需要永不停歇的創新。任何以為可以靠著過往成功經驗待在「舒適區」的贏家，最終都會受到市場的嚴厲懲罰。撰寫這篇文章不僅是為了評估 Flexsystem 的現狀，更是為了提醒包括我在內的 IT 業者：在這一輪 AI 革命中，如果不主動擁抱變革、打破封閉，下一個消失在歷史長河中的，可能就是我們自己。